¿Cómo mejorar la experiencia de un cliente? Escuchar y escuchar

¿Cómo mejorar la experiencia de un cliente? Escuchar y escuchar

13/10/2021

Sanitas

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4 min.

La pandemia nos ha obligado a adaptar nuestro formato de trabajo. Lo que antes eran herramientas complementarias se han convertido en un básico en nuestro día a día. La frase: «Estás en silencio» es ahora habitual entre compañeros. Lo explica Marta Díez, directora de Experiencia de Cliente y Transformación Digital en Sanitas.